Bij Vitasolute willen we dat je met vertrouwen bestelt. Daarom hanteren wij een helder en eerlijk retourbeleid conform de Europese consumentenwetgeving. Om je goed en zo snel van dienst te zijn kunnen retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding niet worden verwerkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen voedingssupplementen alleen worden geretourneerd wanneer de verpakking ongeopend, onbeschadigd en in originele staat is.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan via info@vitasolute.com met je ordernummer.

2. Je ontvangt retourinstructies van ons.

3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider Stripe.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info @vitasolute.com met een foto van het product. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk wanneer:

• De verpakking is geopend of beschadigd

• Het product gebruikt is

• Het product om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kan worden

Dit volgt uit de Europese Unie regelgeving voor verzegelde gezondheidsproducten.

Contact

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via:
info @vitasolute.com

Retour- en herroepingsbeleid